Os óculos da Ziva têm proteção UV?
Sim! Todos os nossos óculos possuem proteção UV400, que bloqueia 100% dos raios UVA e UVB, garantindo segurança e conforto para os seus olhos.
Os óculos são unissex?
A maioria dos nossos modelos é sim unissex. A Ziva trabalha com peças versáteis, modernas e pensadas para quem valoriza estilo e personalidade, independentemente de gênero.
Como funciona a troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato conosco pelo Email ( [email protected] ) ou atravez do nosso WhatsApp. Queremos que sua experiência seja leve, prática e sem complicações.
Os óculos vêm com case de proteção?
Sim! Todos os óculos acompanham case + flanela, para garantir que você mantenha sua peça sempre protegida e conservada.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O envio é feito em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreamento para acompanhar cada etapa.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto.
Posso comprar pelo Instagram ou WhatsApp?
Sim! Você pode falar com a nossa equipe diretamente pelo Direct ou WhatsApp. Vamos te ajudar a escolher o modelo ideal para o seu estilo e necessidade.
As lentes são espelhadas ou polarizadas?
Depende do modelo! Alguns possuem lentes espelhadas, outros polarizadas e outros com acabamento tradicional. Cada produto especifica claramente o tipo de lente para facilitar sua escolha.
Os óculos têm garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Caso aconteça algo, estamos aqui para te ajudar.
A Ziva é uma loja física ou online?
Atualmente, a Ziva é uma loja online, pensada para oferecer praticidade e um atendimento acolhedor onde você estiver.
Como escolher o óculos ideal para meu rosto?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar! Você pode nos enviar uma foto pelo Instagram ou WhatsApp, e orientamos o modelo que mais valoriza seu formato de rosto e seu estilo pessoal.
Os óculos são resistentes?
Sim! Selecionamos modelos com materiais duráveis, leves e confortáveis, ideais para o uso diário. Cada óculos passa por uma avaliação de qualidade antes de ser enviado.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos alterar cor, modelo ou endereço. Basta entrar em contato rapidamente pela nossa central de atendimento.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento para acompanhar tudo em tempo real.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A Ziva realiza envios para todas as regiões do Brasil com segurança e agilidade.
Como limpar meus óculos corretamente?
Use a flanela que acompanha o produto e, se necessário, lave as lentes com água e sabão neutro. Evite produtos químicos e superfícies ásperas para não danificar o acabamento.
Os modelos podem ficar diferentes das fotos?
As fotos são reais e fiéis ao produto. Porém, pequenas variações de cor podem ocorrer por conta da iluminação ou tela do seu dispositivo.
É seguro comprar no site da Ziva?
100%! Nosso site utiliza criptografia e sistemas de proteção confiáveis para garantir uma compra segura, rápida e tranquila.
Como faço para falar com a equipe Ziva?
Você pode nos chamar pelo Instagram, WhatsApp ou e-mail sempre que precisar. Ficaremos felizes em te atender!
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
